Telefoniczna obsługa klienta

Kancelaria odpowiada na bieżące potrzeby Klienta. Najczęściej:

udziela odpowiedzi telefonicznie lub mailowo na konkretne pytania, dając wyraźnie rekomendację które rozwiązanie jest najkorzystniejsze dla firmy. Odpowiedzi udzielane są ustnie na bieżąco, a pisemnie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin od zadania pytania;
przygotowuje opinie prawne, z uwzględnieniem potrzeb biznesowych Klienta i przestrzeganych przez niego wartości, dając wyraźnie odpowiedź na pytanie, które z rozwiązań zastosować oraz jakim ryzykiem biznesowym obarczone są pozostałe rozwiązania;
przeprowadza konsultacje, podczas telekonferencji, z pomocą poczty elektronicznej lub podczas spotkania, w zależności od życzenia Klienta - w siedzibie Klienta lub w siedzibie Kancelarii, na bieżące tematy z zakresu prawa pracy, m.in. czasu pracy, w tym także w zakresie rozwiązywania problemów związanych z wdrażaniem i korzystaniem z ERCP, rozwiązywania umów o pracę z pracownikami;
prowadzi negocjacje z przedstawicielami Zakładowych Organizacji Związkowych działających u Pracodawcy oraz z Przedstawicielami Rad Pracowników. Mec. Jaroszewska-Ignatowska wdrożyła u kilkunastu przedsiębiorców alternatywne formy konsultacji (przed wejściem w życie ustawy o informowaniu pracowników i przeprowadzaniu z nimi konsultacji) działające z powodzeniem do dnia dzisiejszego. Prowadzi także bieżące negocjacje ze Związkami Zawodowymi, w tym także w trakcie sporów zbiorowych;
przygotowuje dokumentację związaną z powierzaniem mienia pracownikom, zachowaniem poufności oraz powstrzymywaniem się od świadczenia usług konkurencyjnych;
wspiera - na życzenie Klienta - w rozwiązywaniu umów o pracę z kluczowymi pracownikami w organizacji, także wówczas, gdy istnieje potrzeba negocjowania rozwiązania umowy za porozumieniem stron;
tworzy wewnątrzzakładowe źródła prawa pracy tj. Układy zbiorowe pracy, Regulaminy pracy, Regulaminy wynagradzania oraz Regulamin Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, opisując w nich nie tylko aspekty prawne, ale także procesy prawno-biznesowe oraz obieg dokumentacji personalnej w firmie;
przygotowuje Procedury regulujące procesy kadrowo-biznesowe (np. procedurę rekrutacji, zwalniania, czasu pracy);
przygotowuje umowy cywilnoprawne: umowy o świadczenie usług na warunkach zlecenia, umowy o dzieło, umowy o świadczenie usług w ramach prowadzonej działalności gospodarczej;
pomaga w procesach przekształceniowych (stosowanie art. 231 k.p.);
przeprowadza procesy zwolnień grupowych wraz z przygotowaniem dokumentacji, a jeśli jest taka potrzeba, z bezpośrednim wykonaniem oraz procesy zwolnień indywidualnych z przyczyn niedotyczących pracowników;
sprawdza i negocjuje umowy zawierane przez Działy Personalne z dostawcami tj. firmami rekrutacyjnymi, szkoleniowymi, Agencjami Pracy Tymczasowej;
reprezentuje Klienta w razie kontroli Państwowej Inspekcji Pracy, przygotowuje projekty odpowiedzi na wystąpienia;
pomaga Klientom w delegowaniu bezpośrednim przełożonym funkcji prawidłowego zarządzania pracownikami wraz z odpowiedzialnością za przestrzeganie przepisów prawa pracy;
Kancelaria pomaga także w budowaniu relacji oraz prowadzeniu, na co dzień prawidłowej bieżącej komunikacji pomiędzy Działami Personalnymi firm a Szefami Pionów Biznesowych. Dlatego na życzenie Klienta przygotowuje lub współpracuje przy przygotowaniu komunikacji „miękkiej" z powyższego zakresu.
Budowanie świadomości menedżerów, że to oni są odpowiedzialni za przestrzeganie prawa pracy w stosunku do podległych im pracowników jest jednym z kluczowych zadań Działów Personalnych ostatnich lat i przynosi pożądane efekty.